誠信(xin)是(shi)企業(ye)高(gao)質量發展的(de)核(he)心競爭力(li)，更是(shi)贏(ying)得消費(fei)(fei)者(zhe)信(xin)任的(de)關(guan)鍵。康姿百(bai)德成立20多(duo)年來，始終(zhong)秉承(cheng)“誠信(xin)經營(ying)、永續發展、回饋社會(hui)、造福(fu)人類”的(de)經營(ying)理念，把消費(fei)(fei)者(zhe)的(de)利益放在首位，努力(li)為(wei)消費(fei)(fei)者(zhe)提供更高(gao)品(pin)質的(de)產品(pin)和服務。

PART.01

承諾“三個月無理由退貨”

康姿百德誠信經營重踐(jian)行

三個(ge)月無(wu)理由(you)退貨

維(wei)護(hu)消費者合(he)法權益

       20多年(nian)來，康姿百德(de)堅持(chi)以(yi)誠(cheng)信為本(ben)，讓消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)放心消費(fei)(fei)(fei)。早在2019年(nian)5月，康姿百德(de)就率先在寢(qin)具(ju)行業內承(cheng)諾(nuo)并實施(shi)“三個月無理(li)(li)由退(tui)貨(huo)”，即消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)購買康姿百德(de)產品時可(ke)簽(qian)訂(ding)《三個月無理(li)(li)由退(tui)貨(huo)協(xie)議》，自協(xie)議簽(qian)訂(ding)之日起，三個月內只要(yao)想辦理(li)(li)退(tui)貨(huo)，不需要(yao)任何理(li)(li)由和原因，門店都會為消費(fei)(fei)(fei)者(zhe)辦理(li)(li)退(tui)貨(huo)，而(er)且(qie)不收退(tui)貨(huo)費(fei)(fei)(fei)和折舊(jiu)費(fei)(fei)(fei)。

       “三個月無理由退貨”至(zhi)今(jin)已實(shi)施6年(nian)多的(de)時間。康姿百德產品復購率(lv)穩步提升(sheng)，市場(chang)占(zhan)有率(lv)顯著(zhu)提高，品牌知名度(du)和美(mei)譽度(du)得到了進一步推廣。這一舉措也極大(da)提升(sheng)了消(xiao)費者的(de)消(xiao)費體驗，切(qie)實(shi)增(zeng)強了消(xiao)費者的(de)購買信心(xin)，充(chong)分保護了消(xiao)費者的(de)合法(fa)權益，也贏得了社會各界的(de)認可(ke)和支持。

《三個(ge)月無理由退貨(huo)協(xie)議》

       康姿百德(de)面向(xiang)全國承諾“三(san)個月無理由退貨(huo)”還成功入(ru)選2024年(nian)保護消(xiao)費者合法權益十大創新案例，并被河北省消(xiao)費者保護委員會作為典(dian)范(fan)，向(xiang)全社會推廣。

康姿百德入(ru)選

“2024年保護消費者合(he)法(fa)權(quan)益創新案例”

統一銷毀退(tui)貨(huo)產品

公證員現場(chang)全程(cheng)監督

       對(dui)于“三個月無理由退貨(huo)”政策(ce)退回的(de)床墊(dian)，統一進行銷毀(hui)處(chu)理，堅決(jue)杜(du)絕退貨(huo)產品二次銷售(shou)的(de)可能。公證(zheng)處(chu)的(de)公證(zheng)人員還會在現場(chang)監(jian)督并全程錄(lu)像，同時依(yi)法出具公證(zheng)書。這一舉措(cuo)雖然增加了企(qi)業(ye)的(de)經營成(cheng)本，但康姿百德更(geng)看重(zhong)企(qi)業(ye)的(de)信譽和對(dui)消(xiao)費者(zhe)權益的(de)保(bao)護。

公證處人員現(xian)場監督

PART.02

“內(nei)部+外部”合力監督

全方位保護消費者合法(fa)權益

加大內部巡查(cha)力度(du)

嚴厲(li)開展打假行動(dong)

       康(kang)姿百德不(bu)(bu)斷加大內部巡(xun)查力度，嚴格監督市(shi)場人員(yuan)的(de)經(jing)營行為(wei)，要求各專賣店在醒目位置懸(xuan)掛“五不(bu)(bu)準”宣傳(chuan)標(biao)識，明(ming)令(ling)禁止有損消費者(zhe)權益的(de)行為(wei)，杜(du)絕虛假宣傳(chuan)，切實做到真(zhen)誠待客，貨真(zhen)價(jia)實、明(ming)碼標(biao)價(jia)。

多次組織培(pei)訓

強化員工誠信經營意識

       誠信(xin)(xin)(xin)經營不僅(jin)是制度要求(qiu)，更是企業文(wen)化(hua)的(de)核心內涵。康姿(zi)百(bai)德(de)每年(nian)定期對市場人員進行(xing)培訓(xun)，要求(qiu)每一位員工遵(zun)守(shou)誠信(xin)(xin)(xin)經營準則(ze)，牢固樹(shu)立(li)誠實守(shou)信(xin)(xin)(xin)的(de)企業文(wen)化(hua)，將誠信(xin)(xin)(xin)理念轉化(hua)為全員行(xing)動自(zi)覺，成為“誠信(xin)(xin)(xin)興商”的(de)踐行(xing)者和傳播(bo)者。

企業(ye)開(kai)放日

消費者(zhe)化身監督(du)員，直擊生產一線

       為了讓(rang)制造更可信(xin)，讓(rang)消費(fei)更透(tou)明，康姿百德每(mei)年(nian)都(dou)會設立企業(ye)開放日(ri)(ri)，邀請消費(fei)者(zhe)化身“品(pin)質監(jian)督員(yuan)”，深(shen)入生產一線(xian)，消費(fei)者(zhe)唯有看得清楚，用得才能更安心。通過“企業(ye)開放日(ri)(ri)”模式，康姿百德真(zhen)正做(zuo)到讓(rang)消費(fei)者(zhe)從(cong)“相信(xin)品(pin)牌”變(bian)為“相信(xin)自己的眼睛”。

在康姿百德科技園參觀生(sheng)產車間

維權渠道公開透明

主動接受各界監督

       為了有效解(jie)決消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的訴求，康姿百德建立健全“高效處(chu)置(zhi)、有效化解(jie)、快速回(hui)應”的投(tou)(tou)訴舉報工作機(ji)制(zhi)，設立企(qi)業(ye)專(zhuan)屬(shu)客服，開通企(qi)業(ye)投(tou)(tou)訴受(shou)理熱線，為消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)及(ji)時提供咨(zi)詢解(jie)答服務。同時，還主動加入中國消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)協(xie)會“智慧315”消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)維權(quan)投(tou)(tou)訴平臺(tai)，還特邀“中國質量新聞網黑(hei)牛投(tou)(tou)訴平臺(tai)”作為第三方投(tou)(tou)訴監督(du)平臺(tai)，主動接受(shou)廣大消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)的監督(du)。多(duo)重途徑(jing)確保消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)訴求“事事有回(hui)音，件件有著落”，切實(shi)維護消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)合法權(quan)益。

PART.03

20余載誠信(xin)經營

贏得口碑與榮譽(yu)

       康姿百德憑借卓越的產品質量、優(you)質的售后(hou)服(fu)務和良好的品牌口碑，被河(he)(he)北(bei)省(sheng)消(xiao)(xiao)費(fei)者保護委員(yuan)會(hui)評定為(wei)“‘體驗河(he)(he)北(bei)·品質消(xiao)(xiao)費(fei)’示范單位(wei)”，獲得了湖(hu)北(bei)仙桃(tao)、浙(zhe)江杭(hang)州(zhou)、浙(zhe)江舟山(shan)、陜(shan)西漢(han)中、湖(hu)南衡陽(yang)、湖(hu)南益陽(yang)等多地(di)市場(chang)監管部(bu)門頒(ban)發的放心消(xiao)(xiao)費(fei)示范單位(wei)相(xiang)關(guan)榮譽證書。

       康(kang)姿(zi)百(bai)(bai)(bai)德(de)還先后獲得了(le)(le)“全(quan)國(guo)質(zhi)量(liang)誠信示范(fan)(fan)企(qi)業(ye)(ye)”“全(quan)國(guo)產品和(he)服務質(zhi)量(liang)誠信示范(fan)(fan)企(qi)業(ye)(ye)”“全(quan)國(guo)質(zhi)量(liang)誠信先進(jin)企(qi)業(ye)(ye)”“全(quan)國(guo)質(zhi)量(liang)誠信示范(fan)(fan)企(qi)業(ye)(ye)”“杰出(chu)誠信企(qi)業(ye)(ye)”“誠信典范(fan)(fan)企(qi)業(ye)(ye)”等榮(rong)譽證書(shu)。這些(xie)榮(rong)譽充(chong)分(fen)彰顯了(le)(le)康(kang)姿(zi)百(bai)(bai)(bai)德(de)在消費者權(quan)益保護方面所取(qu)得的優異(yi)成績，也充(chong)分(fen)證明了(le)(le)康(kang)姿(zi)百(bai)(bai)(bai)德(de)在市場上的良好口碑。

       人無信(xin)(xin)不(bu)立，業無信(xin)(xin)不(bu)興。未來，康姿(zi)百德將(jiang)繼續堅守誠信(xin)(xin)經營，嚴格規范自身經營行為(wei)(wei)，努力(li)為(wei)(wei)廣大(da)消(xiao)費者帶來更(geng)(geng)優質的產品和(he)服(fu)務，為(wei)(wei)創建更(geng)(geng)加(jia)公平、誠信(xin)(xin)、放心的消(xiao)費環(huan)境，為(wei)(wei)打造誠信(xin)(xin)中國、構建誠信(xin)(xin)社會貢(gong)獻更(geng)(geng)大(da)的力(li)量！

• 上一條：康姿百德：多措并舉，扎實推進“健康中國”建設
• 下(xia)一條：康姿百德“企業開放日”：讓制造更可信，讓消費更透明